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Como fabricante de productos de billar de la más alta calidad en el mercado actual, Predator Products está comprometido al rendimiento y durabilidad de nuestros productos.
Para proteger su inversión, Predator Products ofrece una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación. Si por algún motivo usted experimenta un problema y piensa que está cubierto por su garantía, por favor llame a nuestro departamento de servicios al cliente a 1-888-314-4111 o 1-904-448-8748 para llamadas internacionales. Por favor tome en cuenta que ésta garantía no cubre problemas debidos a deformación o abuso.
DEFORMACIÓN - ACABADO: La madera absorbe humedad en climas húmedos y la libera en climas secos. Para evitar problemas de acabado o deformación, su taco debe ser almacenado bajo condiciones constantes de temperatura y humedad.
ABUSO: Los tacos de madera no están diseñados para soportar presión lateral. Situaciones en las que un taco se apoya contra la pared, cae al suelo, se dobla o se golpea mientras que juega puede dañar el taco. Recomendamos que proteja su taco con un estuche duro.
DIÁMETRO DE LA PUNTERA: No recomendamos lijar la puntera de su flecha pero si lo hace, no lijarla por debajo de 12.25 mm para una flecha 314, o por debajo de 11.40 mm para una flecha Z. De lo contrario la garantía será anulada.
MANTENIMIENTO DE FLECHA: Para limpiar una flecha Predator, utilice una toalla humedecida con alcohol. Para evitar daño a su flecha Predator no la lije, substancias abrasivas no son necesarias. Utilice cuero de barnizar o un material similar para pulir la flecha despues de limpiarla. No exponga la flecha a humedad excesiva y no le de vapor con el propósito de remover abolladuras.
ROSCA UNI-LOC®: Se recomienda la limpieza de la rosca Uni-Loc ® la primera vez que reciba su taco y posteriormente cada seis meses. Estas roscas son hechas con precisión de tal manera que una modesta cantidad de suciedad puede crear un problema. Sugerimos que utilice un bastoncillo de algodón sumergido en alcohol isopropílico para limpiar el interior de la rosca y el agujero de la flecha donde se inserta. Use un trapo limpio y alcohol para limpiar el pin de la rosca y su interior. Recomendamos la utilización de protectores que le ayudarán a mantener su rosca limpia y protegerla de ser dañada.
VIROLA: Gran parte del rendimiento de la flecha se puede atribuir a nuestro diseño y composición de la virola. Debido a los materiales usados para mejorar el rendimiento de la virola, rasguños pueden aparecer con el uso. En este caso, recomendamos que nos envíe su flecha o la envíe a un centro de reparación autorizado por Predator para su limpieza. No remueva o cambie la virola o la garantía será invalidada. Si le hacen reparaciones a su flecha, tenga en cuenta que la virola Predator tiene un bajo punto de fusión y, si se recalienta, se derritirá.
SUELA: Si necesita reemplazar la suela, recomendamos una suela de dureza mediana. En la actualidad utilizamos Le Pros. Para obtener los mejores resultados, recomendamos que nos envíe su suela o la envíe a un centro de reparación autorizado por Predator que utilice un torno.
LIMPIEZA DE EMPUÑADURA: Utilice una toalla humedecida para limpiar empuñaduras Ultra-Leather® y sequelas inmediatamente (no utilice ningún disolvente). Use alcohol isopropílico para empuñaduras de lino irlandés.
SERVICIO AL CLIENTE DE PREDATOR: Si usted tiene alguna pregunta o necesita que se le haga cualquier trabajo de mantenimiento a su producto Predator, utilice nuestro formulario de contacto o llame al servicio al cliente al número 1-888-314-4111 o al número 1-904-448-8748 para llamadas internacionales, o envíenos un correo electrónico a customerservice@predatorcues.com.
Su taco y/o flecha Predator estan garantizados de por vida contra cualquier defecto de fábrica que no incluya curvados, abuso o desgaste normal de elementos reemplazables como la suela, la virola, el acabado, la empuñadura y el amortiguador. Nosotros verificamos completamente las reparaciones que recibimos para validez de la garantía. Todas las reclamaciones de garantía se evalúan a la discreción de Predator Products.
SERVICIO DE FÁBRICA:
Por favor contáctenos antes de enviarnos productos bajo garantía o reparaciones.
PLAZO DE ENTREGA Y PRECIOS DE REPARACIONES:
Las reparaciones que no estan bajo garantía se completarán a un precio. Los precios para reparaciones de artículos no garantizados y sus plazos de entrega son los siguientes:
| Tipo de Reparación | Precio | Plazo de Entrega Standard (excluye envío) |
| Mantenimiento de flecha y reparación de abolladuras (sin acabado, incluye envío a EE.UU.) | $ 25 | 7-10 días |
| Cambio de suela y limpiado (suela Le Pro, incluye envío a EE.UU.) | $ 30 | 7-10 días |
| Cambio de suela y limpiado (suela Moori o Sniper, incluye envío a EE.UU.) | $ 50 | 7-10 días |
| Cambio de virola (cambio de virola, cambio de suela, limpiado, incluye envío a EE.UU.) | $ 50 | 7-10 días |
| Restauración de flecha (nuevo acabado, cambio de virola, cambio de suela, limpiado, incluye envío a EE.UU.) | $ 70 | 2-4 semanas |
| Restauración parcial de culata (punta de embone, incluye envío a EE.UU.) | $ 75 | 6-8 semanas |
| Restauración completa de culata excluyendo cambio de empuñadura (nuevo acabado, excluye cambio de empuñadura, incluye envío a EE.UU.) | $ 100 | P2: 2-4 semanas | Otros: 6-8 semanas |
| Reemplace suela fenólica de flecha BK2 con suela de cuero | $ 30 | 7-10 días |
| Reemplace base de la culata (base de la culata, nuevo acabado parcial de la culata, encluye envío a EE.UU.) | $ 90 | 6-8 semanas |
| Cambio de empuñadura de lino irlandés (incluye envío a EE.UU.) | $ 50 | 2-4 semanas |
| Cambio de empuñadura de cuero auténtico (unicamente para Predator 2, incluye envío a EE.UU.) | $ 100 | 2-4 semanas |
| Cambio de empuñadura de cuero Stack® (unicamente para Predator 2, incluye envío a EE.UU.) | $ 150 | 2-4 semanas |
| Otras reparaciones, cambio del perno de peso | $ 10 | 7-10 días |
| Carga mínima por reparaciones | $ 20 | No Aplicable |
Procesamos reparaciones en lotes semanales. Luego son tranferidos a sus respectivos departamentos de producción cada viernes. Toda reparación recibida después del jueves será procesada con el lote de reparaciones de la siguiente semana.
Antes de devolver un producto, por favor, asegúrese de que su información de contacto, junto con una copia de su recibo de venta y una descripción de la razón por la que se está devolviendo el producto estén dentro del paquete de envío. Puede imprimir un formulario de devolución del producto aquí y adjuntarlo en el paquete. Por favor, envíenos su taco o flecha a reparar en un tubo o en un contenedor triangular. Evite contenedores cuadrados para prevenir nuevos daños debido a la manipulación del paquete. Le recomendamos también que asegure el paquete por el valor sugerido de venta en caso de daños durante su envío a la fábrica Predator.
Haga clic para bajar el formulario de devolución del producto
Si los gastos de envío no son especificados como incluidos, un mínimo de $10 deben ser añadidos a los gastos de reparación. Los gastos de envío internacional varían aproximadamente de $20 a $70 para un taco. Nosotros enviamos paquetes internacionales usando UPS Express. Para reparaciones fuera de los EE.UU., busque cualquier Centro Autorizado de Reparación antes de enviar su producto Predator directamente a la fábrica dentro de los EE.UU.. Es posible que ahorre dinero en gastos de envío.
Si usted tiene preguntas acerca de las reparaciones o no está seguro de qué tipo de reparación corresponde a la suya, por favor, contactenos y estaremos encantados de ayudarle.
Centros Autorizados de Reparación
Hemos seleccionado y capacitado a varios centros de reparación para darle servicio a sus productos Predator. Para localizar un Centro Autorizado de Reparación, vaya a nuestro localizador de distribuidores y seleccione la opción Centro de Reparación. A continuación, una lista con sus nombres e información de contacto aparecerá.